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售后服务

退换货政策

  • 七天无理由退换货:

    在Calvin Klein中国官方网站所购买的商品,在未经使用,不损、不污的情况下,我们为您提供一次7天无理由退换货,即自客户签收日起7日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全(吊牌和水洗标未剪、未损坏、未使用、未洗涤等),将提供全款退货/同款换货服务(非质量问题退货/换货寄回的运费,需要您自行承担)。

    注:内衣(包括泳装)及其他贴身类衣物、定制类或DIY商品、已拆封的香水类商品、手表以及其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换货的商品,由于商品本身的特殊性,为保证每一位顾客的良好购买体验,该类别商品,非质量问题,不可进行退换。

  • 有质量问题的商品退换货:

    您通过Calvin Klein中国官方网站购买的商品如有质量问题,我们将根据国家相关法律法规的规定予以退换货处理。

  • 办理退换货注意事项:

    1. 必须保证商品出售时的原质量,不影响二次销售。

    2. 商品的外包装和外观保持完好无损(包括包裹填充物及外包装袋),商品附件、吊牌标签、发票等,需齐全。

    3. 换货商品仅限同款商品(即可以更换同款,不同颜色/尺码的商品)

  • 退换货运费承担方:

    1. 商品质量问题、发错商品、或缺少附件,退换货运费由我方承担,请客户先行垫付运费,我们将在收到退回的货品,确认无误后,支付到您提供的相关收款账号中。

    2. 如果您不喜欢商品、商品尺码不合适、或色差和线头等问题,退换货费用由需要由您进行承担。

  • 不提供退换货的情况:

    1. 因个人原因造成的商品损坏。

    2. 商品抵达后,14天内未联系Calvin Klein中国官方网站,进行相关申请的。

    3. 已使用过的商品、试穿试用后产生损坏或变形的商品、或影响二次销售的商品(如:吊牌已剪下,领缘或袖口被拉长变形等)。

    4. 您进行改修过的商品、或经过洗涤过的商品。

    5. 因为您使用而受损或沾染污垢的商品(附着化妆品、香味、异味等)。

    6. 如购买时索要发票(点击查看,“如何索要发票”),退货时请将发票一同寄回,发票丢失将无法办理退货。